Met email tracking kunnen bedrijven informatie verzamelen over de manier waarop ontvangers van email berichten ( bv. nieuwsbrieven of digitale folders) omgaan met de verstuurde emails.
Email tracking is niet alleen gericht op consumenten (B2C – Business-to-consumer), maar ook op bedrijven (B2B – Business-to-business).
Met email tracking kunnen de volgende gegevens gevolgd worden door de afzenders van de mail:
- Open rate: Hoe vaak worden uw e-mails geopend?
- Click rate: Hoe vaak wordt er op een link of knop in uw e-mails gedrukt?
- Reply rate: Hoe vaak wordt er gereageerd op uw e-mails?
- Bounce rate: Hoe vaak worden uw e-mails niet goed ontvangen?
Veel emails van bedrijven bevatten voor het oog zichtbare afbeeldingen, bijvoorbeeld van een product of een logo.
Daarnaast kunnen mailberichten onzichtbare mini afbeeldingen (onzichtbare pixels) bevatten die uniek zijn voor het specifieke mailbericht/ontvanger.
Die afbeeldingen zijn in het algemeen geen onderdeel van de email maar worden automatisch ge-download van de webserver van het bedrijf bij het openen van het mailbericht.
De afzender kan dan bijhouden of de mail geopend is (gelezen is), dit heet de open rate.
Met een unieke (onzichtbare) pixel kan zelfs op de persoon (het mailadres) nauwkeurig bijgehouden worden of de mail geopend is.
Wanneer je klikt op een link in het email bericht kan de afzender bijhouden of, en hoe vaak geklikt wordt op de link, en dus acherhalen of er bv. voor een bepaald product/dienst/aanbieding veel belangstelling. Dit heet de click rate.
Met de Reply Rate kan de afzender bijhouden hoe vaak er op het mailbericht een antwoord wordt gestuurd. precies wat eerder is genoemd.
De Bounce Rate geeft aan hoe vaak verzonden mail niet afgeleverd kan worden in de ontvangende mailbox, m.a.w. de post komt terug.
Blokkeer extern materiaal/trackers #
De meeste moderne email programma’s, ook Apple Mail, geven je de mogelijkheid extern materiaal, de al dan niet zichtbare afbeeldingen in het mailbericht, niet automatisch te tonen.
Geef je je mailprogramma de opdracht dit externe materiaal, de (nog) niet zichtbare afbeeldingen, te tonen, dan komen de email trackers alsnog in ‘actie’.
Wil je dit niet, maar wil je wel de afbeeldingen kunnen zien?
Dan heb je pech! Of toch niet?
Even wat achtergrond:
Voor de meeste internet gebruikers is het de normaalste zaak van de wereld om op internet even iets te Googelen!Google (moederbedrijf Meta) is de meest bekende en meest gebruikte internet zoekmachine. Google heeft helaas geen enkel respect voor privacy en probeert continu zoveel mogelijk gegevens/data te verzamelen over de mensen die gebruik van Google.
Naast Google zijn er echter nog andere zoekmachines, waarvan DuckDuckGo het privacy vriendelijk kleine broertje of zusje is.
In moderne webbrowsers, naast Safari, Google Chrome, Chromium, Mozilla Firefox en Microsoft Edge, e.v.a. kan naast Google ook DuckDuckGo ingesteld worden als standaardmachine.
Daarnaast kan op al deze webbrowsers de DuckDuckGo Privacy extensie worden geïnstalleerd die je meer controle geeft over je persoonlijke informatie op internet.
DuckDuckGo, de andere internet zoekmachine, is meer dan alleen een privacy vriendelijke zoekmachine.
In de DuckDuckGo webbrowser voor iPhone en iPad (binnenkort ook beschikbaar voor iedere MacOS gebruiker) kan je, in Instellingen / E-mail bescherming een duck.com mailadres aanmaken dat wordt gekoppeld aan je normale mailadres.
Wil je van bepaalde de websites/winkels wel de nieuwsbrief of andere mails ontvangen, maar dan zonder email tracking, gebruik dan in de instellingen in je account op die site dan je nieuwe duck.com mailadres.
Bij de volgende mails/nieuwsbrieven van deze afzender verschijnt dan in de header van het mailbericht deze melding:
Geef een reactie